一品送装管家服务

一、服务介绍

? ? ? ?网购建材家居商品,售前测量及售后配送、安装(以下简称送装)服务很重要。、当下、建材家居市场送装市场很乱,服务水平参差不齐,收费标准不一,差别很大,一品家居网为更好服务买家,设售后送装专业客服部——“一品(送装)管家”,建立管家式服务体系,专门负责组织、整合、协调厂家、第三方服务商,装饰公司、线下优质送装服务资源,开展平台建材、家具、电器产品售前测量、售后物流、配送、安装落地等服务事项,保证客户每件网购产品获得优质的送装落地服务。


二、一品(送装)管家服务体系图


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三、服务内容

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四、提供服务情形

? ? ? ?1、商品详情页服务栏:包邮(送货上门);或包邮包安装(送货上门并安装),卖家无须预约购买一品(送装)管家服务。

? ? ? ?2、商品详情页服务栏:预约送货上门? 或 预约送货上门并安装;买家须预约购买一品(送装)管家服务。点击一品(送装)

?管家咨询,确定服务费用,落实服务事项。

? ? ? ?3、提示:部分建材、家具、电器产品等大件产品,商品送达城市物流店,须预约购买送货上门、或送货上门并安装服务,

买家下单购买请注意服务栏中标准的服务事项。


五、送装服务流程

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六、服务优势

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? ? ?优质服务? ? ? ?质保一年


七、服务优势

? ? ? ?1、管家式服务,一品(送装)管家通过对比、筛选最优质服务商为客户提供收费最低、服务最好的高性价比的送装服务,充分保障客户利益。

? ? ? ?2、通过城市(合伙人)运营商,建立全国一品(送装)管家服务体系,有组织系统性开展送装服务,为客户优质服务。

? ? ? ?3、一品(送装)管家利用平台强大优势,组织、整合、协调厂家、第三方第三方服务商,装饰公司、线下优质送装服务资源,保障送安服务的高效、优质。

? ? ? ?4、做您的管家,帮客户操心,网购建材、家具、电器,把送装的烦心事交给一品(送装)管家,尊享管家级优质送装服务。


八、联系方式

19.png电话:0551-63501741

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九、服务费支付方式

1、线上平台支付,服务完毕平台转付线下送装服务商,

2、线下直接支付,买家将服务费直接线下送装服务商。


十、送装自助模式补充

1、买家根据自己的情况,可选择物流点自提,简单安装可自行安装;

2、买家可登陆第三方送装服务平台,选择优质的第三方服务,推荐第三方服务平台如下:“鲁班到家”、“亲有家”“万师傅“。


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3、装企线下服务,装企系家居装饰装修专业公司,具备较高的施工安装水平,随着客户网购的增加,大多数这是公司开展了“您网购、我安装”的服务(提升装企服务与收入)。平台网购商品不含配送、安装服务的,业主可选所在的装饰公司提供有偿送安服务,装企提供送安服务:1、市区运输配送、上楼服务,收费按各地市场送货收费标准协商收费;2、安装服务可参照第三方网购安排平台(鲁班到家、亲有家、万师傅)协商收费,业主向装企支付配送、安装费用,装企提供线下服务。


附:预约服务收费与注意事项

一、建材、家居、电器等大件商品服务收费内容

? ? ? 1、送货上门:? 收费含市区配送配送+步梯≤1楼免费搬楼(电梯入户免费搬楼,步梯≥2楼另收费),部分小区货车不给进,须人工转运,须+小区运输费。送货上门起收费差异等,由一品(送装)管家与城市服务商协商、审核确定。部分商品达到一定金额,提供免费送货上门。,买家须咨询管家客服确定。

? ? ? 2、送货上门并安装:送货上门服务费+安装费。安装费金额,最终根据商品特性,安装难度,城市收费差异等,由一品(送装)管家与城市服务商协商、审核确定。部分商品达到一定金额,提供免费送货上门并安装服务,买家须咨询管家客服确定。


二 、小件商品快递包邮到户,只产生安装费,按件收费,起步价50元/每单,安装费金额,最终根据商品特性,安装难度,城市收费差异等,由一品(送装)管家与城市服务商协商、审核确定。


三 、注意事项:

? ? ? 1、送货入户服务仅限于室内操作,不提供高空作业、吊装等室外作业;

? ? ? 2、若因买家收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户的,商家不承担未提供送货入户服务的责任。

? ? ? 3、买家更改收货地址,且更改后的地址超出商家承诺提供“送货入户”服务的区域,由此导致的额外费用,由消费者和城市服务商协商,直接支付给城市服务商。

? ? ? 4、因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法送货入户,消费者可与配送者预约再次配送的时间。

? ? ? 5、送货入户服务后,请消费者在服务单据上签字确认服务完毕。


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