7天无理由退换货

一、定义

? ? ? “7 天无理由退换货”允许用户按条款对其已购特定商品7日内进行退换货;若商家未履行其义务,则买家有权按照本规则发起对该商家的投诉,并申请“7天无理由退换货”


二、适用商品范围

? ? ? ?1、非定制、通用标准商品;定制商品、非通用标准商品不适用(因建材产品特点不同,不同品类标准不同。敬请买家在选购具体商品 时关注退换货说明)

? ? ? ?2、必须是未使用过,商品完好、不污不损,不影响商家的二次销售。

? ? ? ?3、存在质量问题的商品,买家能提供质量问题的证明,退换货不受此限制。


三、申请流程

? ? ? ? 1、买家进行退换货处理,须先和商家联系,如商家接受退换货要求,则流程结束;

? ? ? ? 2、买家与卖家有争议的,买家可在“我的订单”页面通过"申请退款"通道一品家居家网商家发起退货/退款申请;一品家居家网客服介入,一品家居家 网客服此时有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,进行确认及处理;

? ? ? ? 3、买家与卖家亦可联系一品家居家网客服协助您办理退换货事宜。


四、物流费用承担规则

? ? ? ?1、非商家责任(买家个人喜好、或自身等原因)而由买家发起的退换货行为,物流费用均由买家承担。

? ? ? ?2、由于商家责任(商品质量问题,商品与描述不符等问题)而由买家发起的退换货行为,商家包邮商品需由商家承担物流费用;非商家包邮商品可由商家承担物流费用或退还买家购买时承担的那部分物流费用。

? ? ? ?3、最终的物流费用支付方式以双方协商结果为准。

? ? ? ? 当前承诺:为让买家放心购,平台开展7日无理由退货包邮费“放心购“活动,即符合7日无理由退货商品,买家在7日内退货,快递邮费(物流费)由平台补贴承担。了解请点击《7日无理由放心退》


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